社交网络已经成为最大的流量入口,商业、媒体、娱乐都完成了社交化,甚至支付都完成了社交化,交易必然向移动社交网络迁移。
社交最重要的不是流量,也不是客户“精准度”,而是通过社交把影响客户的周期延长,大大提升了转化率,提升了客户终身价值。
社交电商的异军突起,与这三个方面有很大关系:
1.主流电商发展已经进入瓶颈期。运营成本与获客成本越来越高早已是公开的秘密,流量转化率整体走低,而新公司更是难觅机会。
2.技术的成熟是必要条件。随着互联网与移动社交媒体技术的发展与成熟,供应链与支付环节日渐完善,这为社交电商的崛起提供了必要条件。
3.消费者购物习惯在改变。时下,人们的时间普遍被各种新闻、视频、游戏、社交等应用充斥,碎片化趋势明显,同时消费过程中的信息传播、交互方式、应用场景与营销形式更加多元化。
以上,为社交电商的爆炸式发展带来了前所未有的机遇。
任何时代的消费者,追求的永远都是“多、快、好、省”,再加上优质的售后服务,奇妙的是,不同时代消费者的需求往往是这几个元素的排列组合。沃尔玛(好、省)、亚马逊的(多、好)、7-ELEVEN(快、好)等,不同排列组合,成就了不同的零售巨无霸企业。
社交化的“多、快、好、省”,就是新零售。微商业态的出现满足了消费者对零售业需求的三个特点:好、省、快。想清楚“多、快、好、省”在社交渠道里的表现形式,就拿到了新时代成功的钥匙。
「微商基于移动互联网,借助于社交软件为工具、以人为中心,以社交为纽带,不断地发展。微商是社交电商的一种,但对社交电商的探索还处于初级阶段,未来可能成为重要的战略渠道。」
社交电商的主要优势
与传统电商相比,社交电商主要有三大优势:
首先,社交电商的运营效率较高。社交电商的精髓在于人和人的沟通,个人影响力有着更快的传播速度和传播面,基于大数据技术完成用户管理,大大节省了时间、人力与推广方面的成本。
其次,社交电商的推广颇为即时。社交的核心是人跟人之间的信任,只有信任才会产生交易,只有好的商品才能维持信任,进而持续销售商品。
再者,社交电商平台功能更齐全。集社交、支付、电商平台等功能于一身。通过社交场景的应用,在“结识新朋友,不忘老朋友”的同时,更容易将用户引导到电商平台进行消费与购物,大大节约获客成本,还能够显著提升用户的购物体验,增加消费乐趣。
随着众多社交电商模式兴起,品牌们竞相争艳,传统企业巨头们也纷纷入局,融入“社交”新市场格局。企业转型,品牌升级,以消费者需求为核心,不断解决痛点,沿着时代的轨道势必可以收获硕果。
移动与互联网的出现,所有的传统企业都值得重新做一遍,社交新零售的到来,时代也会为你做出正确的选择。