据相关媒体报道，近日，江苏一消费者，于今年9月在一个名叫“爱上街”的APP上买了2瓶飞天茅台，但到现在，不仅没发货，申请退款也不行。该平台的运营商表示：“做电商亏损3个多亿，资金链断裂。”

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花5098元网购2瓶飞天茅台，

不发货也不退款

据悉，该消费者在爱上街APP上购买了2瓶飞天茅台，购买日期分别为9月7日、9月9日；购买总额为5098元。消费者表示：“9月9日，平台赠送了一张满减一百元的优惠券，所以又买了一瓶。”

但他没想到，付了钱之后，发生了意外。

“9月份下单到现在，已经过去快3个月了。平台不仅没发货，我想退款也没有途径。”该消费者说。

从该消费者提供的售后记录可以看到，商品售后已关闭。期间他也曾咨询过客服，客服表示退款正在处理，会加紧催促，可始终没有具体时间。

随后，记者在应用商店搜索发现，爱上街APP已经下架，平台究竟怎么了？还有没有相同遭遇的消费者？这些退款该如何处理呢？针对此事，记者再次找到了爱上街APP的运营商——浙江阿拉丁信息科技股份有限公司。

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平台运营商表示：

“做电商亏损3个多亿，资金链断裂。”

浙江阿拉丁信息科技股份有限公司 工作人员表示：“我们公司做电商，已经亏损了3个多亿了，现在资金链已经断裂了。”

公司经营不善，资金链断裂，APP已经下架。那么，此前用户的消费退款如何解决呢？

“商品不是平台的商品，都是商家的货，商家后来接不到货款，就不发货了。其实我们协调了很久，但是资金链断裂，没有办法继续运转下去，所以我们也是实在没有办法。用户这边确实是我们不对，我们也向用户致歉。”该工作人员说。

此外，爱上街表示，经过他们统计，从9月开始，共计200多名用户，遭遇了不发货也退不了款的情况，目前已经处理了约156名，剩下45名应该在这个月底能处理好。现场，爱上街也登记了这位消费者的信息，将尽快安排退款。对此，该消费者表示，愿意再等等看。

素材来源：小强热线浙江教科