我刚才打开朋友圈看到有朋友因为有家早餐店涨价,特别忿忿不平,说其“味道比哪家都难吃,服务比哪家都差,价格比哪家都要高,数量比哪家都少,凭啥卖这么贵?坚决抵制黑心商家带头涨价。”
朋友的评论让我莞尔一笑,有丝诧异他哪里来的这么大的气!没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,我的理解是现在有多恨曾经就有多爱,这家早餐店遭遇公关危机了。
顾客就是上帝,市场高于一切,消费者不能接受,就说明商家的产品或服务出现了问题,老板要认真听取及时整改对消费者坦诚相待。
这家早餐店是在我老家开了很多年的一家面馆,在当地略有名气,按我的设想是完全可以向全国推广发展成连锁格局的一个产业,既壮大了自己,又宣传了家乡。我之所以有这样的想法,是因为我老家是贫困落后的地区,特别希望看到能够有让家乡人扬眉吐气的事情发生。
在这里,也希望朋友和其他消费者能够对诸如像我老家这种还在成长发展中的早餐店多多宽容包涵,持批评建议的态度,不要一杆子打死,对方小本生意,夹缝中求生存,其实也不容易。
早餐店涨价会引来消费者的抵制和不满,其他商品涨价有消费者说过是黑心商家没有?房价看涨,买不起房子的老百姓又有几人能奈何?可能对很多朋友来说,在大家眼里什么都涨,就是狗日的收入工资不涨,幸福指数不涨。
真正决定商品价格涨跌的因素是什么?肯定不是拙作前面说的早餐店这种自行的涨价行为,也不是垄断行业的为所欲为,是供需关系,是消费者的满意度,是生产厂家产品质量的精益求精,是商家服务意识的提高改变。
海纳百川,有容乃大。壁立千仞,无欲则刚。市场的繁荣发展,离不开消费者,同样也离不开商家。两者是相辅相成,互相成就对方。商品价格只有经得住任何质疑问难,我认为质量和服务才有保证,否则其他就都是套路。