2018年03月15日 星期四 (戊戌年(狗年)正月廿八) 是属于每一个消费者和普通人的节日，消费者权益日。在这一天，你通常会收到来自各个电信公司的短信，告诉你今天是保护自己权益的日子。那么，你知道这一天的由来和发展历程吗？消费者权益日又到底有哪些作用呢？

首先要明确，这一节日不是中国单独设立的，而是来源于世界，设立目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。也就是说，如果你还不了解作为消费者的自己有哪些权益，在今天这一天可能会获得很多科普。

让我们先来看一下消费者权益的主要内容有哪些？

1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。最常见的方式就是向各个消费者发短信，广泛地普及教育。

2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。如果你有一些被侵犯权益的经历，在这一天可以向有关部门进行申诉，通常都会获得解决。

3、搜集消费者的意见并向企业反馈。

4、大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。

5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。

6、成立消费者团体，确立消费者主权。

7、加强消费者国际团体及合作。

国际消费者权益日的发展历程

1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：

有权获得安全保障;

有权获得正确资料;

有权自由决定选择;

有权提出消费意见。

肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立。

1936年，建立了全美的消费者联盟。

第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，

1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者运动更加活跃，许多发展中,有些国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象，全世界已有90多个国家共300多个消费者组织在开展活动。

1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨寻文，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。

随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。

1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。

此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。

1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。

1984年12月26日，中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。 1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。

2010年1月30日，中央电视台经济部开办3·15晚会新浪官方微博。

那么，还有一个刚刚获得的消息，号称一生只售一块钻的DR被爆出钻石造假，受到大众谴责，在微博上被营销号纷纷转发，造成大量负面舆论。