在店面葡萄酒的销售过程中，销售人员会遇到很多令人头痛的问题。辛辛苦苦开发的精品葡萄酒客户，然后就悄无声息的流失了，导致销售额下降，在市场上竞争中越来越被动。经过我们的分析造成精品葡萄酒客户流失有几点原因，我们也给出了相应的对策，希望能给您提供一些帮助。

一、线上的竞争压力

线上和线下的竞争日益剧增，使得葡萄酒的价格越来越透明，如果葡萄酒线下的店面价格定的低，利润空间小，考虑到店面的成本可能无法盈利，如果定的价格高了，就可能卖不动，造成客户觉得你销售的产品价格过高，慢慢你的客户就转为线上。

对策：对于品牌知名度高的葡萄酒我们尽可能避免进购，或者少量进购，将价格定低起到引流作用，然后主推那些知名产区的品牌效应低的精品葡萄酒，当然这些葡萄酒的价格定的不要过分高。

二、缺乏高品质的服务

对策：线上和线下最大的区别就是商家和客户是否面对面的直接交流了。葡萄酒的文化非常的深，只有具备专业的葡萄酒知识，较高的服务理念才能够留住客户。所以，学习一套比较完备的葡萄酒专业的理论体系很有必要。

三、不能把控市场迎合客户的需求

几千年的葡萄酒文化折射出的信息告诉我们，每个历史时期人们的饮酒习惯和对葡萄酒的口感都是不一样的。

对策：葡萄酒的口感类型是非常丰富的，最好能够及时的把控好当地的消费者饮用葡萄酒的口感偏好的变化，不断提升对葡萄酒的认知，维护已有葡萄酒客户数量，稳步提高葡萄酒销量。除了口感、葡萄酒文化，迎合好有些更在乎瓶形、价格、面子等地区的客户的多样化需求。

四、不能合理的体现葡萄酒的价值

由于销售人员没有足够的专业知识，不能够和客户很好的表述每款葡萄酒的价值，导致很多客户觉得吃饭的时候点葡萄酒就是为了提升面子，要么就是觉得葡萄酒口感都是一样的，没必要花大价钱买葡萄酒等等。这都是没有充分体现葡萄酒的价值的表现。

对策：首先，我们要普及葡萄酒并非是高档的酒精性饮品，它本身就是平民大众的饮品，只有精品的葡萄酒才可以称为高档葡萄酒；其次，每个产区、每个品种、不同的工艺酿造成的葡萄酒的口感都是不一样的，有很多葡萄酒背后都有很深的文化，这些都是葡萄酒价值的提升；有时候葡萄酒的包装和配品能够衬托出葡萄酒的价值，所以在选择配品的时候一定要精心挑选。