前言/PREFACE

今天，网购已经成为人们生活中的一部分，连农村的老头老太太都开始加入网购的大军了。网上商店以其较低的价格，足不出户就能购买的便利性，赢得了消费者的喜爱。但是网购商品真的靠谱么？

近期，中国消费者协会发布了《部分商品线上线下质量、价格调查报告》，此次调研抽取线上线下价格相差30%以上的产品，出现质量问题占比19%，价格相差11%-30%的质量问题占比8%，而价格相差不超10%的合格率却为100%，并未发现被检测指标不符合国家相关标准要求的情况。

本次调查样本均来源于大中型商场和知名电商平台，都是消费者日常生活中较为熟悉的品牌，而绝大多数网购样本产品宣称与实体商场同款。

从中消协这份报告不难看出，商品价格对于质量有着直接的影响，线上线下价格相差越大，产品质量风险就越大。近些年为了迎合网购低价的消费需求，不少企业都生产了专门针对网购的产品，这种网络专供产品在价格方面非常有优势。但是，质量很难有保障。从价格相差不超10%的合格率为100%可以看出，实体店在质量方面更有保障，而真正的同款同质产品线上线下价格几乎相差无几。

PART. 01

酒类网购四个陷阱

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■ 低价陷阱

其实酒类产品都有自己的生产成本，为了满足消费者网购的低价诉求，很多企业都是专门生产包装好但是酒水品质相对差一些的产品。当然，这些产品也都是合格的，只是可能品质稍微差一些。这些产品与线下销售产品有一定的差异，很多消费者购买类似产品多半是“样子货”，放到家里摆着很不错，但是喝起来往往不太好。

线下产品跟线上产品有很大区别，一方面实体店往往不会进比较差的产品，以为品质差的产品会“砸牌子”，另一方面，企业也不会在线下投放品质太差的产品。

■ 假货陷阱

以次充好，在网购平台销售一些仿冒产品。消费者网上购买产品一定要注意类似情况。当然，这种情况在线下很少遇到。因为，这种情况在线下违规成本会比较高。

■ 服务陷阱

酒类产品相对于其他产品区别在于酒类产品易碎，不便运输。因此，酒类电商发展相对较慢。随着快递的发展，酒类运输问题解决已经相对容易。但是，现在运输和退货等问题依然值得注意。

■ 促销陷阱

号称促销，但是一般数量很少，普通消费者根本买不到。最后，底价产品只能看不能买。还有的产品是把价格标高，再打折卖。当然，还有一些低价产品本身就是“网络专供”产品，价格低但是品质可能没保障。

PART. 02

熟人的烟酒更靠谱

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现在烟酒行业的水还“很深”。假烟可能存在，假酒也不是没有。相对来说，因为烟草是专卖体制，管理严格，假烟比较少。但是，酒类产品可就不好说了。同样的包装，可能就不是同样的产地、不是一样的牌子，很多酒类产品，就想小生这样接触酒类很多年的都分不清。两个包装几乎一样，但是价格上可能就差了几十上百块。

说句不该说的话，买的没有卖的精！

找熟人拿了烟酒，也许觉得贵了，但是一定有保障。找生人买了烟酒，也许你以为便宜了，但是可能上了个大当！

PART. 03

熟人就是要相互照应

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活在当下，就该知道我们处在一个人情社会里。俗话说的好，熟人好办事！在这个由熟人和关系编织的社会圈子里，每个熟人都需要相互照应。今天，你照顾了我的生意，就是帮了我的忙，明天你需要帮忙的时候，我也会尽量帮忙！简单来说，快递来了，你没在家，我帮你收个快递，都能解决你很大问题！所以，现在千万别怕欠人情，只有欠人情，才能更好的产生关系，变得更熟！

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