日前，我国新冠肺炎疫情阻击战正进行到关键阶段，在线上和线下的博弈中，本来就占据上风线上，这次又牢牢占据了上风，“云店”、“无接触配送”等智慧购买方式正在以其快捷、安全的特性为广大消费者迅速接受和快速使用。近日，酒业财经了解到，为适应新时代消费新需求，加快推进五粮液专卖店全面升级，五粮液集团正积极构建智慧零售体系，旨在为广大消费者提供无接触式产品配送服务，提供更加人性化、便捷化的服务体验。

赋能五粮液专卖店，升级消费体验

所谓智慧零售，是指运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋 势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

记者从五粮液专卖店管理部门获悉，作为智慧零售体系建设的首项成果，五粮液“云店”平台将于近期上线，目前正处于测试阶段。该平台是根据移动互联网3.0时代的消费新趋势，而建立的线上线下一体化的营销互动场景。它不同于企业官方商城，是基于五粮液1600余家线下专卖店的LBS位置服务，面向消费者提供社交化（Social）、本地化（Local）和移动互联网（Mobile）的SOLOMO云交易平台。

相关负责人介绍，五粮液“云店”具备三大特性，一是便捷性。采用轻量级小程序应用，无需下载APP，操作简便、容易获得，消费体验更轻松；二是安全性。聚合现有五粮液专卖店网络资源和商家服务能力，保真保质，不出门就可享受指定专卖店无接触配送服务，用酒需求更安全；三是社交性。基于位置定位、朋友圈和社群，提供个性化的消费体验，同时为所有五粮液专卖店建立全域流量接口赋能引流。消费者通过“云店”，可以享受到专属一对一、差异化、全渠道的服务及关怀。

营造新营销场景，打造智慧零售体系

智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变 革流通渠道；二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。

据悉，自去年以来，五粮液就启动了智慧零售体系建设项目。该项目以“为消费者创造美好”为宗旨，以五粮液企业精神和经营思想为内驱动力，以高品质、文化底蕴、健康生活为沟通内容，积极构建“内容、社交、IP”三大属性，“共享、共创、共情”三重价值，为消费者营造沉浸式购买体验。

据了解，五粮液智慧零售体系由阿里系、华为、SAP、IBM分别提供技术支持和流量服务。项目将在“云店”、智能巡店系统、单店及总体会员体系、社区化消费者线上线下互动场景打造、消费与供应链信息互联、智能定制体系等方面加快建设，持续迭代完成以五粮液专卖店为核心的智慧零售体系的落地落实。

业内人士分析，面对当前“宅经济”环境下催生的家庭消费升级新需求，五粮液全面升级专卖店，将为五粮液带来强大的渠道动力，及时有温度的构建智慧零售体系，将引领行业新趋势，使五粮液这个全国行业龙头的地位更加巩固。