日前,海纳机构总经理、中国酒业协会常务理事吕咸逊谈及了他对中国酒业数字营销的理解,“数字营销早已在中国酒行业中施行,行业内对数字营销有一些误解。”在吕咸逊看来,判断数字营销真正导入有五大特征。
数字营销在酒行业的发展和理解误区
数字营销不仅是热点和理念,更已经是实践、行动。虽然在酒行业,数字营销这个概念是因五粮液八代上市,瓶盖内的内码掀起的风潮,但不少酒企如洋河和泸州老窖早就付诸实践和尝试,国窖1573很早就导入了终端和KOL的管理。2015—2016年就已达到产品、费用和行为的在线化能够实时管理。
由于对数字营销概念模糊,酒行业对数字营销存在几点普遍误解。首先,数字营销并不能解决营销本身的问题。数字营销只是效率工具,把从前人操作的过程变得互联网化,不能替代营销理念和技术。其次,产品带二维码并不是真正的数字营销。二维码只是产品打假溯源管理,网上流通的代码,如同公民的身份证一样,只是数字营销连接的一个点,其本身并不能代表数字营销。第三,经销商有了经销存管理,并不是数字营销。经销存管理只是会计的方法,会计电商化的表现,同样,有了终端数据库管理、消费者扫码、OA系统和溯源系统等也都不能称作数字营销,这些都只是对数字营销点状的理解。
数字化是什么?
明白数字营销的概念后,深入了解数字化必不可少。
(1)数字化是一种理念,是互联网思维。互联网时代用户说了算,人、货、场的合一,互联网时代企业要打破边界,进行资源的聚合,互联网时代人的创造性变得空前重要,要发挥人的创造性。酒业想要进行数字化改革,运用好数字化工具,必须要有数字化与互联网的思维。
(2)数字化是一个战略践行。每个企业都必须要重视数字化,2017年10月,茅台集团为尽快实现“智慧茅台”目标制定了“三年计划”,2018年,五粮液完成了数字化前台、中台和后台的规划,并导入“控盘分利”模式,以数字化系统强化渠道掌控,依托精准的数字化为商家、终端、消费者提供服务。从中可以看出,数字化对于企业而言要将高度上升到战略层面。
(3)数字化是一种营销技术。通过对数字化技术的应用,企业可以让市场营销行为及消费者行为全部成为可记录的数据,并且通过整个数据互通,实现整个营销体系的颠覆性优化和升级。酒业的数字化营销,一要实现营销的在线化,二要实现费用实时化,三要实现动作的精准化。
(4)数字化是一次产业创新。从2015年关注流通环节的酒仙网、1919开始,到现在的酒厂关注数字化,这一轮的数字化不仅仅是渠道环节、流通环节的数字化,更是一个全产业链的数字化。要想做好数字化,不仅仅要实现产品的数字化,而且要实现渠道的数字化,终端的数字化,消费者的数字化,传播的数字化,投入的数字化等,涉及到整个产业与全产业链,也只有这样才能真正实现数字化营销。
数字营销真正导入成功的典型特征
判断一个企业是否导入了数字营销,数字营销能否为营销赋能,在吕咸逊看来有五个标准;
(1)产品、品牌、渠道、传播、投入的全面,全链数字化,连动起来,以包装车间为起点,以用户为终点,关键点是品牌直接链接消费者。从前,要知道供需情况,只能从经销商和门店处了解,靠猜测消费者喜好做判断,产品数字化以后,可以和消费者建立联系,以用户为主,营销组织从以“销”和“推”为重点到“营”和“拉”为重点的转型,也就是“从用户倒着做市场”。同时,传播方式通过流媒体、数字化媒体进行,渠道数字化能精准触达消费者,更直接的了解消费者需求,投入数字化费用核算方式会发生很大变化,可以解决费用前置导致的“低价串货”等问题。
(2)产品、费用、行为是否三流合一。费用跟着行为走,行为跟着产品走,终端扫码购买了,才能进行铺货,看到产品在产业链上的状态,再进行费用投入,必须环环相连,共同管理。
(3)能否解决战略大单品的低价串货问题。这一套数字系统的数字营销适合大众档酒、成熟品牌,主要解决“低价串货”问题,以“bC联动”和“三流合一”为核心,即C端消费者扫码购买后,b端才会获得奖励,故而货源必须是可流通的区域内产品,可以对货物流通进行反向管控,解决了经销商流向,也就解决了“低价串货”的问题。
(4)要能实现bC联动、KOL云团购模式建立。团购系统适合新产品、发展期品牌,主要解决“KOL动销”问题,以“KOL”和“场景在线化”为核心。由于品牌力不足,需要KOL来带动消费者,KOL以线上的传播方式进行推广,回馈给企业消费者数据,这是数字营销能建立的以人为核心的新团购模式,数字化能看到KOL的转化率,从而准确判断KOL的价值。
(5)是否有统一的数据中台和业务中台。拥有统一的数据中台和业务中台,首先能根据数据经销商和消费者的销售和购买力进行奖励和促销,从而利于让经销商更努力,让本身就喜欢产品的消费者能够进行二次传播。在传播方面,根据数据库的反馈,可以对扫码过的消费者进行精准投放,不再需要大面积撒网式传播,效率更高,效果更好。