近日,成都一位酒商向WBO透露,春节前曾卖过一批宴会用葡萄酒,但是被消耗掉的很少,退货率很高,而同一桌上的白酒却大多数都被喝掉了。
不可否认的是,在宴会等场合,葡萄酒面临着白酒的竞争,但按照以往惯例,葡萄酒在宴会上开瓶率并不低,上述情况并不多见,为进一步了解,WBO展开了调查。
01
葡萄酒为何没被开瓶
在采访中,上述酒商告诉WBO:“节前共拿货144瓶,将近25箱,结果最后很多都没开,退了近20箱。”
他这批酒用在三场聚会,包括一场生日宴、一场公司年会和一场婚礼中:“这三场聚会都办得很大,所以定的酒也很多,单是过生日就摆了50桌,婚礼还是在五星级酒店办的,葡萄酒用的也不差,是200元/瓶的。桌上还有一些中华烟、五粮液都拆开了,但酒桌上很少有人去开红酒。”
在该酒商看来,宴会上葡萄酒被名牌香烟、名牌白酒抢了风头。
为了进一步了解真相,他还亲自参与了其中一场宴会,发现有很多现场布置和流程的细节,影响着葡萄酒的实际开瓶率。
第一,酒桌上没有配备开瓶器。“现场的氛围就是大家都不太懂酒,互相都不太熟,葡萄酒需要专业的开瓶器,有的人也不会开,或者懒得开,白酒则是打开就能喝了,方便得多。”
第二,服务员无意识撤酒。“上菜一段时间后,桌面上摆不下了,服务员就直接把酒撤了,我去问为什么把葡萄酒撤了,服务员回答说如果要喝再喊他们开,这样肯定是会影响桌上用酒量的。”
第三,桌上白酒较高高端,大家可能选择不喝葡萄酒。在葡萄酒资深营销人士、WBO葡萄酒商学院讲师沈义看来,该酒商情况较为特殊,由于宴会级别较高,配置的白酒较为高端,导致葡萄酒“受冷落”。
02
售前售后同等重要,宴会用酒有诀窍
四川德阳的经销商李华坤告诉WBO,今年当地“请春酒”习俗比较热闹,很多人连续两天办酒席,他今年供宴会的酒基本都开瓶喝掉了,比往年情况还要更好一些。“一些当地比较普通的酒,比如绵竹大曲等几十块钱、又到处都能买到的酒,退货率是比较高的,但高端点的酒卖出去很少有人退,有些人还会囤着等升值。”
另外,李华坤还分享了几个“技巧”。
根据以往经验给客户配置酒水饮料,基本都开瓶喝掉了。根据以往的经验,每桌一红一白,再根据宴席规模多备用几瓶至一箱酒。
其一,熟悉地区消费习惯,根据以往的经验给客户进行了全套的酒水饮料配备,每桌选择配备一瓶白酒和一瓶红酒,提前摆好,通知服务员只要需要就去开酒。
其二,提供个性化服务,烘托喝酒氛围。“根据不同的宴会场合,我们有时候会提供一些小的中场活动,或者赠送礼品等环节,烘托一下喝酒、举杯的氛围,在节日期间还是挺受欢迎的。”
济南歌琳宝洋酒行的负责人宋欣宇表示,“我们的客户都是团购,这次喝不完,可以下次喝,因此没有退货一说,卖了就卖了。”
还有一位福建酒商告诉WBO,当地有不少厂家和进口商会利用“看桌费”来提高酒水开瓶率,一般每桌费用在20-50元间。此外,专门雇佣葡萄酒开瓶员为客人提供开瓶、斟酒服务,也是常见的窍门。