尽管区块链技术在保险行业的应用多处于技术验证阶段，但应用场景的快速发展已然预示着该技术将给保险行业带来变革性的影响。据调查，世界范围内有超过半数的保险公司高层，已经认识到了区块链技术对于保险行业的重要性，一些IT巨头企业如微软、IBM、甲骨文、阿里巴巴、腾讯等已经在区块链领域开始布局，有些甚至已推出基于区块链技术的产品或服务。

目前，保险公司面临着信息交换效率低下、再保险责任评估复杂、数据来源分散、使用中间商以及人工索赔审查和处理环境等问题。

区块链技术的可追溯特性，可以让保险服务流程更透明；区块链的安全能力，可以很好解决数据传播中的隐私保护及商业信息安全问题；而区块链的共识机制，则从源头上进一步保障了交易的可信度。正由于区块链的上述特性，它可以很大程度上帮助保险业实现行业内、行业间以及用户间大量分散节点的信息分享和连接，从而大大加速保险创新的空间和速度。

近日，宁波一名病人体验了一次不同寻常的保险理赔服务，前往医院就诊时，他发现自己还没出医院大门，理赔款已经到账了，这让他颇为惊喜，“去年还需要我在APP上提交理赔材料，这次无需材料就可以自动处理了。”

这不是个例，当前，一项全新保险理赔服务模式正在宁波试点展开，即“零感知理赔”。何为“零感知理赔”？这是指在获得客户有效授权的前提下，保险机构在客户就诊的同时能实时获取相关信息，诊疗过程即为理赔申请过程，全程用时几乎可忽略不计。

“零感知”的背后，源于区块链技术的赋能。

上海保交所相关负责人表示，一方面，医疗机构、保险公司系统以“节点”形式接入区块链，营造一个高度安全、深度信任、即时交易的数据互通环境，在客户有效授权的前提下，“医-险”信息云交互，实时完成身份信息、就诊记录、交易信息的网络加密互信验证，实现在线数字化理赔，极大的提高理赔效率。

另一方面，客户信息及医疗记录等采用区块链加密技术进行存储和传输，信息调阅行为通过上链实现可追溯，从而确保客户信息隐私安全及信息使用的合法合规性，有效规范和监督各参与主体行为。

上海保交所积极探索并推动区块链技术在保险行业的应用。目前已组建了专业化区块链研究团队，并面向行业社会发布了保交所区块链底层技术平台和技术白皮书，向业内外专家学者分享保交所对“区块链+保险”这种新型业态的研究和理解，努力推动区块链技术在保险行业的成熟与落地。