你是一树一树的花开,是燕/在梁间呢喃,——你是爱,是暖/是诗的一篇/你是人间的四月天!
你要问在这个“最美人间四月天里”最火的APP是啥?糖酒圈儿里多半的人会告诉你是“i茅台”;你要问在奥米克戎袭扰、抗疫核检的日子里,每天必做的一件事是啥?糖酒圈儿里多半的人也会告诉你是“登录i茅台,申购预约茅台产品”。
就是如此,从3月31日在APP商店里上线,仅仅19天,i茅台的下载量和注册人数就超过了1000万,成为了APP商店的下载之首,“i茅台”也成为了大食品行业乃至社会经济消费领域内众人关注和使用的奇特“现象”。
4月17日,i茅台完成上线发布后的首次更新,并且再鲜明官宣:在现有功能以外,再增加“小茅好运”的功能模块。
i茅台做对了什么?
一个在短短十几天内,被千万人追捧、下载并且数百万人使用的APP显然是切中了用户痛点,满足了普遍需求,做对了一些什么。那么,i茅台究竟做对了什么?
在苹果APP商店里,你可以看到诸多用户对i茅台的留言、评论,这里面也包含了“i茅台做对了什么”问题的朴素答案:
“互联网不能没有茅台!”;“多一个渠道,多一个选择”;“早该这样了!”;“用科学发现茅台之美,用科学的语言阐释茅台之美”;“一直关爱,一直所爱”……
这些“朴素”的留言结合现实事实,我们应该可以得出如下的结论:
i茅台不仅是数字化茅台的必须,不仅是茅台深入推进营销改革、构建多元营销渠道的必须;更是茅台贴近消费端,贴近个体消费者,适应营销“美时代”,大力推行“五合营销”的必然之举;是处于发展新方位、努力构建新气象、新茅台的必然之举。
资深茅台观察人王安石认为,茅台用“i茅台”这样一个“轻巧之举”,在很大程度上破解了因各种需求叠加而过旺导致的茅台核心产品系列渠道“腾挪”、终端价格上涨过快而难以治理的“顽疾”;同时由于i茅台的投放、配送机制,也在客观上强化了茅台厂商命运同盟的协作关系,让茅台企业和经销商的联结更加紧密,又使双方把精力和服务真正都聚焦于“消费者”身上。i茅台展示了广阔的应用前景,显示了茅台治理的“新智慧”,推动发展的“新思路”,精准满足个体消费需求的“新办法”。
当然,茅台的产能是有限的,即使是非主体的特色新产品,因而,相对于巨大的需求,而有限的投放量,显然不能满足“人人”需求,这是茅台需求显性化后的i茅台的缺憾和“先天不足”。
“小茅好运”的“关爱”和“补缺”
“顺畅,不卡顿;用心的制作;小视频短片温馨感人;‘小茅’卡通形象可亲、可爱……”
19天的运行和体验,让i茅台获得了千万用户的点赞和好评。在茅台官方不断搜集用户反馈和体验的前提下,4月17日i茅台的首次上线更新,真正体现了茅台对“用户”的用心和重视。更新缩短了开机动画,同时“放大招”推出“小茅好运”。
“小茅好运”正如其名字,主要针对的是那些申购预约屡屡不中的用户。根据规则,i茅台在每个月将针对申购预约屡屡不中的用户特别举行一次专场预约申购。
对于系统如何精准识别屡屡不中的用户,i茅台给出的办法是“耐力值”和“小茅运”,即成为i茅台实名认证用户,即可获赠50点初始耐力值。如果天天打卡,连续四个7天会得到1800点耐力值。有了耐力值就可以攒好运和换好运了。每预约满一个7天时,就会获取一定数量的小茅运。如果天天预约,连续约满四个7天,累计会获得45点“小茅运”。只要累计50点(含50点)以上的“小茅运”,就可以选择参加每月一次的“小茅好运”专场预约申购活动。
需要指出的是,耐力值由系统自动计算,“小茅运”也会存储到区块链上,保证公平公正。4月19日,用户就可以在“小茅运”栏目看到自己从预约以来的耐力值和“小茅运”点数。4月22日,“小茅好运探索之旅”将正式上线。
“小茅好运”的背后逻辑是“坚持就一定能获得中签茅台产品的好运”。它试图在告诉我们,茅台产品是有限的,但i茅台对用户的关爱和体贴是无限的;对于天生运气差体质的用户,不要挫败,何妨多一些“娱乐”心态,多一些长情的守候和陪伴。你爱茅台,茅台也总不会差你的,相信茅台,爱茅台!
“小茅好运”是对i茅台的“补缺”,展现的是茅台对消费者的“温柔”,将给予关注茅台用户的“极致体贴”和额外礼包;它让你保持对i茅台的爱恋如初,深长陪伴和厮守。