一年一度的3.15即将到来，什么品类可能成为消费者投诉重点？
有数据显示，消费者普遍认为酒类市场存在三大问题，分别是假酒、违法勾兑以及质量安全，其中77.11%的受访者认为假酒问题较为严重。
伴随互联网和新零售产业的兴起，假酒销售也披上一层网红外衣。卖家设下连环套，骗取消费者货款，知名商超卖酒不履约的现象也仍时有发生。
2022年，时值3.15来临之际，云酒头条（微信号：云酒头条）专门整理了酒类违法侵权的三个典型案例，以期为厂商和消费者提供参考提醒。
鉴假售假亿元大案
假酒害人，正是为了识别假酒，各类鉴假栏目和鉴假人应运而生。但一些犯罪分子却利用消费者的信任，借鉴假的名义售假。
2021年末，重庆警方破获一大型制售假酒犯罪团伙，共抓获犯罪嫌疑人24名，捣毁产、储、销“黑窝点”4处，现场查获假冒茅台品牌酒成品800多瓶、待灌装基酒3000多斤、制假设备14台、包材2.7万套，初步估算涉案金额1亿元。
警方发现，犯罪嫌疑人为了扩大销量，选择雇佣“网红”来制作识别真假茅台品牌酒的短视频，并在某互联网短视频平台注册多个账号滚动播放，待人气积聚到一定程度后进行推销。截至案发，该团伙已先后生产、销售高仿茅台品牌酒2万多瓶。
目前，这一案件正在侦破当中。同时这也向消费者们发出警示，个别在视频中教您鉴别真假的人，可能正在售假。
云酒锐评：由于品鉴和收藏白酒需要一定的专业性，而伴随着短视频的兴起，互联网平台上开始陆续出现众多酒类品鉴栏目和所谓“知名品鉴人”。这一群体中的确有专业人士，却也不乏滥竽充数，乃至以品鉴为名，贩卖假冒伪劣产品之辈。
酒业专家表示，白酒鉴别“看酒花”“火烧法”等都不够科学和严谨，消费者在购买白酒时，一定要选择正规的品牌和商家。
卖酒连环骗局
2021年5月，四川宜宾珙县59岁的老何（以下皆为化名）通过手机微信，认识了一位销售茅台镇“贵州XX酒”的业务经理小A。
小A在认识老何后，通过“无微不至”的嘘寒问暖赢得了信任，随后给老何介绍了一桩可以“赚外快”的生意。
小A对老何表示，自己在宜宾长宁县有位老客户“王哥”，双方做了多次生意对方信誉可靠，现在王哥要再次买酒，但公司酒价从1599元/件下调到899元/件，公司直接发货价格就会“穿帮”。自己可以将酒先发给老何再让王哥来取酒，这样中间不但有价差，老何也可从中赚取外快。
经不住小A的鼓动，老何很快打了款，但王哥却迟迟不来提货。老何反复催促后，王哥表示还需要一些高端白酒，最后老何一共购买了36箱酒，垫付酒款5.1万余元，但随后老何却发现自己已被拉黑。最终他选择向当地市场监管部门投诉。
经调查后发现，小A是成都C酒业公司销售人员，而“王哥”同样是该公司的销售人员，按照相关法律法规，两人行为已经涉嫌欺诈。但在老何在找到其服务的公司反映后，公司声称二人已经离职，表示同意全部退款并赔偿老何5000元酒款，但老何表示此事对自己造成诸多损失，要求赔偿现金，并打算委托律师起诉对方。
云酒锐评：个别酒业从业人员利用微信卖酒涉嫌诈骗并不少见。上述案例中小A、王哥虚构事实隐瞒真相，已经涉嫌诈骗。律师表示，C酒业公司声称二人已经离职推卸责任，但二人以公司名义向当事人推销白酒，且货款由公司收取、开票，责任理应由公司承担。公司赔偿后，追究员工的责任，那属于公司与员工之间的关系。从这个意义看，C公司难辞其咎，广大厂商也要注意制定相应制度，严格规范公司员工行为。
法院为何不支持3倍赔付
杨先生（化名）在永辉超市购物期间，发现53度酒飞天茅台正在促销，便在“永辉生活”APP中下单6瓶飞天茅台酒，并申请开具电子发票，实付金额为5586元。后来超市声称缺货，并擅自对杨先生的订单做了退款处理。杨先生对此表示不认可，并向法院提出起诉。最终法院判决永辉超市向杨先生交付6瓶茅台酒，杨先生则支付5586元货款。
杨先生随后又在永辉超市其他门店购买了128瓶飞天茅台、46瓶五粮液、6瓶国窑1573等名酒，因超市无货都予以退款，杨先生再次将超市起诉到法院，并提出3倍赔偿的要求，但最终法官否决了他的请求。
对于杨先生第一次起诉成功，法律人士分析，永辉超市作为知名超市应有自己的进货渠道，开展促销前要对各种商品存货量做好准备，如缺货也应当及时告知消费者，杨先生在APP上下单后已与商超形成了合同关系，商超擅自退款属于没有尽到告知业务，故法院判决杨先生胜诉。
而杨先生第二次购买大量品牌酒是限制型的，该类型商品的出售数量和普通商品不同，进货渠道也不像普通商品那么广泛。且杨先生还提出让超市给予他3倍赔偿，并不符合相关法律规定，故法院不支持其请求。
云酒锐评：同一个人两次购买名酒，法院却作出了不同的判决结果，从中可以看出，国家法律保护消费者权益，但并非支持消费者的任何要求，需要结合不同的法律要件进行分析。从这一角度分析，3.15是消费者权益保护日，但同时对企业合法权益也作出了保护，只有厂家和消费的合法权益都得到保护，健康和谐的商业生态才能构建。
