酒与京东之不可不说的故事

作者:中国酒业杂志 时间:2023-01-24 阅读:970

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京东和茅台又火了,5月9日,有网友爆料,通过平安旗下壹钱包APP下单、京东发货的43度飞天茅台是假货,出问题的茅台就多集中在山东地区。5月14日,疑似购买假茅台的多名消费者以及茅台打假工作人员到济南市工商局进行鉴定,根据贵州茅台股份有限公司出具的鉴定报告显示,客户送检的样品的确不是他们所出,是假货无疑。


酒与京东之不可不说的故事


去年10月,京东CEO刘强东带队到茅台公司进行交流,与时任茅台董事长的袁仁国先生等领导见面会谈。在回答网友“京东出售的茅台是否是真酒”的时候,刘强东斩钉截铁的表示,“肯定是真酒”。


在刘强东走访茅台不久后,茅台登上了京东的“超级品牌日”,之后京东还为茅台举办了一系列“热闹”的线上线下推广活动,而茅台给京东的回馈也是丰厚的,在2017年末53°飞天茅台一瓶难求的情况下,京东依然可以做到定期发布限时限量的抢购,并且是以1299元每瓶(茅台官方调价前)和1499元每瓶(茅台官方调价后),同时,整个京东平台也成了茅台发布的重要渠道,炽手可热的“狗茅”、茅台重点打造的“狗王”,全部在京东有过首发。一时间,京东成为了消费者线上购买茅台的主要渠道之一,由于茅台在酒水行业中巨大的势能,京东的所有线上酒水销售都受到了一定的正面影响。


酒与京东之不可不说的故事


针对此次京东假茅台事件,京东第一时间发布声明,称货品在运输过程中有被调包,京东将与供货商北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司联合报警。5月16日,京东再次发布声明,称京东将针对该批次商品启动先行赔付,足额全额退款并进行十倍补偿,并将设立专人专线,对涉及用户进行一对一回访,建立快速处理通道,保障客户权益不受损失。


事实上,在“京东假茅台”事件的不久前,京东平台还被爆出过其他的假酒事件:


2018年1月17日,“汾酒集团打假办公室”公告称配合上海警方查获了涉嫌销售假冒汾酒、茅台等名酒的某京东店铺及其线下实体仓库。警方在现场查获170瓶假冒汾酒,同时还查扣假冒茅台、国窖1 573共314瓶,涉案价值近百万元。


针对此次的京东假茅台事件,茅台选择了相信京东,5月23日,在茅台股东会期间,茅台集团党委书记、董事长李保芳公开表示:“我们相信刘强东先生和京东商城会处理好整个事件,并找到问题的症结。作为战略合作方,茅台期待并相信京东能查清事件真相,让消费者恢复信任”


茅台一直把品牌声誉视为生命,高度重视打假工作,也要求渠道合作方必须高度重视商业信誉。不久前,茅台刚刚重罚了几位经销商,据茅台一部门负责人介绍,京东假茅台风波经媒体披露后,茅台不久前暂停对京东自营的供货。“我们一直在密切关注事态进展,要求京东方面尽快查清原因,给消费者满意的答复,茅台也将配合相关部门提供鉴定服务。”


5月24日,茅台集团与京东集团高层专门召开会议,针对此次事件造成的影响、后续处理等进行沟通交流,并就双方未来合作方向进行深入探讨。李保芳在会议期间做出了声明,茅台集团的态度是明朗的,绝不怀疑京东会造假,茅台相信京东的团队和信誉。京东要加快事件调查进度,呼吁恳请警方尽快破案,恢复消费者信心。茅台也会积极履行社会责任,继续按照计划,持续给京东供货,让消费者可以正常购买茅台酒。毫无疑问,面对此次京东假茅台事件,茅台方面选择的是毫无保留的信任与共同面对。值得关注的是,从会上流露出的其他消息来看,茅台和京东在近期内还会进一步加深合作。


“京东假茅台”事件的问题究竟出现在哪个环节?视渠道为生命的茅台会做出哪些实质性的举措?京东和酒的故事怕是还没有结束。


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