每年3·15，消费者又经受了一次辨伪打假的洗礼，但有些问题却不是靠一两次的电视节目或一两篇揭秘文章能解决的。

比如，几乎所有的打假诀窍都会告诉你，不要贪小便宜，要去官方指定的专卖店或专营店或直营店或其他指定场所购买，才会避免上当吃亏。单这一条，就能把你绕昏了头。这些直营、专营、专卖……什么的，我们傻傻分不清啊！

不要紧，今天，我们就来解决这个问题。

专卖店和专营店

专卖店，也称为专营店，是指专门经营或授权经营某一主要品牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主的零售业形态。

换句话说，专卖店和专营店是一回事，卖的是一类产品或一个品牌的产品，国家对此的标准定义是：以专门经营某一大类商品为主的零售业态。

一般来说，专卖店具有以下一些特征：

1. 选址大多在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内。客流量普遍要高。

2. 营业面积根据经营商品的特点而定。比如烟酒类产品相对要求小一点，家居、汽车等产品要求面积就要大一些了。

3. 商品结构以著名品牌、大众品牌为主。知名度不高或比较小众的品牌比较难以支撑相对高昂的成本。

4. 商店的陈列、照明、包装广告有所讲究。

5. 采取定价销售和开架面售。

6. 注重品牌形象，从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务。

之所以有后三项要求，是因为无论是专卖店还是专营店，从本质上来说，要么是直营店，要么是加盟店，二者都是连锁经营的性质。

关于直营店，我们后面详述。即使是加盟店，也对店铺有着非常严格的要求，即，总部将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟连锁经营合同的形式授予加盟者使用；而加盟者按合同规定，在总部统一的业务模式下从事经营活动，并向总部支付相应的费用。

连锁经营的性质，决定了这些专卖店或专营店必须具有统一的形象、统一的管理模式等基本特征，也能让我们从一片流光溢彩的喧闹街市中，一眼认出它的存在。

由于受到合同的制约或者总部的监督，我们在各专卖店或专营店买东西时大都不能砍价，却可以买得踏实放心。如果发现了专卖店里卖假货，商家轻则停业整顿，重则取消经营资格，甚至要承担法律责任。

直营店和自营店

直营店，指的是由总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。也叫自营店。

一些实力雄厚的大品牌往往喜欢采用直营的方式，直接投资在大商场经营专柜或黄金地段开设专卖店进行零售。

可以这样说，专卖或专营是一种经营方式，而直营或加盟则是一种所有权和经营权的划分。几乎所有的直营店都是专卖店，但不是所有专卖店都是总部直营，其中一大部分是加盟性质。

所以，专卖店的一切特征直营店全都具备，同时又具有属于自己的经营特征。

1. 所有权和经营权集中统一于总部。即所有成员企业都归公司总部独家所有。

2. 所有事务由总部集中领导、统一管理，如人事、采购、计划、广告、会计和经营方针等都由总部集中统一管理。

3. 各直营连锁店经理是雇员而不是所有者，相对自主权较弱。

4. 各直营连锁店实行标准化经营管理，比加盟连锁店要求更严格，执行更精确。

所以，各位消费者如果到直营店去购买产品，就相当于到厂家直接购买，你说放心不放心？当然，你想要追求更高层次的购物享受，就得找旗舰店了。

旗舰店和体验店

旗舰店是一个舶来品，原本是欧美大城市品牌中心店的名称，一般是指某商家或某品牌在某地区繁华地段、规模最大、同类产品最全、装修最豪华的商店，通常只经营一类比较成系列的产品或某一品牌的产品。

与旗舰店高大上的购物环境和品类齐全的商品相匹配的，是热情周到的服务。旗舰店之所以能够带给顾客更满意更舒适的购物体验，很大程度上是来源于旗舰店的服务质量令人心情愉悦。

但是有一点还需要提醒消费者，旗舰店的确富丽堂皇、气派非凡，但这里的商品不一定最正宗、最优质、最高级。那是因为，旗舰店不一定是生产商开设的，官方旗舰店才是，这一点大家务必要看清楚。

旗舰店主要有三种建店模式，一种是代理商建店，一般由产品的地区代理商建立；另一种是生产商直接建店，一般是总部授权，各地分公司承建；还有一种是集成商建店，一般是同类产品集成商自己建店。

生产商和代理商受到公司总部管辖和制约，在产品价格和产品质量上都有所保证；但产品集成商就不一定了，商品来源和渠道都不确定，可信度大大缩水。消费者不能不擦亮眼睛啊！

体验店则是是让消费者亲身体验产品的零售终端实体，主要通过体验产品功能的方式来提升品牌形象，促进销售。

目前市场上的体验店主要有两种形式：一种是不带销售功能的体验店，另一种是含销售功能的体验店（类似专卖店，规模一般略大于专卖店）。前者一般为生产商自己建立，后者普遍是由生产商与经销商共同出资建立的。

常见的体验店一般是以展示最新技术或产品、服务为主，不定期地联合一些合作伙伴举办专题活动，鼓励观众积极参与，在互动中获得最直接的反馈意见，以便改进产品和服务。

这种体验营销的方式在医药、美妆、IT、家居等行业非常盛行，而通过感知体验的方式来建立消费者对产品的信赖和需求，也是一种更贴近生活的销售方式。

但是体验店并不适合每个行业，而且，如果产品层次感不强或更新换代的频率不高的话，体验店的作用也会大大削弱。

尤其对于饱受假货困扰的酒友来说，不管是直营店还是旗舰店，能买到货真价实的好酒才是靠谱的好店！