8月27日,筹备已久的全球会员制卖场的创始者Costco(开市客)的中国首店在上海闵行开业。
谁知,由于人气过于火爆,开业仅5小时,店面就被迫暂停营业。
开业首日火爆异常
Costco开业出现火爆场面可能与三方面因素有关:
一是美国Costco的品牌知名度在上海市民中很有影响力;
二是价格实惠,食品类的百货商品价格低于市场价的30%到60%,食品类则能低10%到20%;
第三就是因为实行会员卡,带动了不少居民前来购物,因为目前消息是Costco一张会员卡可免费在门店服务台办理一张家庭卡,两卡可各自携带2名同伴进入。也就是说,一张会员卡加上一张家庭卡,可以有6人前往店内消费。
另外,开业火爆还与开幕期间(2019年8月27日至2019年9月29日),卖场将有开幕优惠活动有关。
优惠商品覆盖包括家用电器、生鲜美食、日用品、出行装备等在内的60种商品,预计将为消费者累计省下超过8200元。
中国大陆消费者们在号称“量大、质优、价格低”的Costco抢的不止是大米白面,还有各种高大上的商品。
以茅台为例,飞天茅台标出的售价1498元一瓶,比贵州茅台厂家零售指导价还低一元。
而实际上,在市场上,部分渠道贵州茅台零售价已经接近甚至超过3000元/瓶。
在Costco中,如果抢到茅台,转手一卖,都是100%的收益。此外,五粮液售价也仅有919.9元一瓶。
在多家国际零售巨头撤出中国大陆之际,Costco居然还能这么火,到底是什么神奇的力量让它精确瞄准了中国大陆消费者的钱包?
低价但高质量的商品、精简的种类和优质的会员服务是其多年火爆的根源。
低价方面,Costco的资深粉曾表示,进了Costco,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买,一定能够买到最优质的产品。
虽然带有感情色彩,但不可否认的是,Costco一直非常注意价格控制,尽量保证同类产品的最低价。
会员服务方面,Costco则更加“大气”。消费者办会员可以享受多重升级服务,甚至遇到不满意的情况后可以免费退货和退会员费。
Costco亚洲区总裁张嗣汉日前表示,自7月1日开放会员申请后,目前闵行店已积累了数万名会员,远远超过了此前预期。299元的会费门槛将Costco的目标人群定在中高消费人群,也为其带来了一定的客户黏性。
对于Costco的中国市场前景,零售业资深观察人士、“灵兽”创始人陈岳峰认为,中国的一线城市消费虽然有力,但更广阔的空间仍然在下沉市场。Costco要有更大的发展,必须突破下沉至更低线的城市这一难题。