五粮液智慧零售体系建设首项成果落地，五粮液“云店”优势在哪？

文 | 云酒团队

当下，数字化对于企业发展的意义，已从推进助力转变为根本支撑。

据统计，在上周的“3.8”大促中，有超过两万个品牌在活动期间销售额同比增长超过100%，整个大快消的同比增幅超过2019年“双十一”和“双十二”。这其中，不乏酒类品牌的身影。

对于酒行业来说，数字化时代已经到来。此次疫情，更使数字化升级成为整个消费品行业的下一角斗场。

3月15日，五粮液智慧零售体系建设首项成果——“云店”平台正式上线。开启线上线下一体化服务，无疑是五粮液推动白酒行业进入数字化竞争新阶段的一大信号。

数字化颠覆行业，五粮液“云店”落地

“中国酒业正在经历新思想观念、新商业模式、新生产方式、新业态、新产业‘五新’的行业趋势，数字化转型已成为酒企下一步发展的必然道路。”

在2019年10月的中国酒业数字化创新论坛上，中国酒业协会理事长王延才指出，数字化变革正在颠覆行业。

据腾讯发布的《2019白酒行业数字化发展洞察报告》，60/70后、80后、90后了解白酒相关信息的线上渠道覆盖率分别达到54%、64%和74%。

有行业人士认为，一方面，白酒消费者触达信息的方式正在往线上发展，且80后、90后成为白酒消费主力，消费者的数字化将驱动白酒行业的数字化升级；而另一方面，微信等具备社交属性的线上渠道，对白酒消费的决策影响正不断扩大。

在疫情来临之前，“线上化”已经是整个行业的大势所趋，不少企业也已全面布局营销数字化领域。疫情则提前催生了白酒行业的一些数字化成果，五粮液“云店”便是其中之一。

“五放心”，五粮液“云店”优势在哪？

2019年，五粮液启动智慧零售体系建设项目，此次选择在这个时间节点上线首个成果，是为了在消费新需求下，为消费者提供无接触式产品服务，以及更人性化、便捷化的服务体验。

据介绍，五粮液“云店”是基于五粮液1600余家线下专卖店的LBS位置服务，面向消费者提供社交化、本地化和移动互联网的云交易平台。这1600余家专卖店，25年来遍布320个城市、1000多个区县，西起西藏阿里，东至舟山，北临漠河，南抵三亚，在这一刻同时开启“云上购”。

左右滑动，解锁“云店”更多放心体验

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消费者通过“云店”，可以享受到专属一对一、差异化、全渠道的服务及关怀，其具备三大特性：

一是便捷性，消费者打开“五粮液专卖店云店”小程序，便会自动定位至附近五粮液专卖店，无需下载APP，操作简便、容易获得，消费体验更轻松；

二是安全性，“云店”聚合现有五粮液专卖店网络资源和商家服务能力，保真保质，不出门就可享受指定专卖店无接触配送服务，用酒需求更安全；

三是社交性，基于位置定位、朋友圈和社群，“云店”可提供个性化的消费体验，同时为所有五粮液专卖店建立全域流量接口赋能引流。

此外，此次“云店”上线，也是五粮液与工商银行战略合作的落地成果之一。

整体来看，五粮液的“云上购”模式，可以总结为“五放心”——官方授权，关注放心；工行托管，交易放心；门店备货，品质放心；就近配送，时效放心；专线客诉，售后放心。从下单到售后，五大环节层层把关，为消费者提供更便捷、更安全、更快速和更舒心的用酒体验。

点击图片，即可直达“云店”

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作为行业龙头企业，五粮液上线“云店”这一动作起着指引行业方向的作用，给了疫情下还处于迷茫中的企业一份样本。对五粮液来说，“云店”更是计划之内的一项长期布局。

厚积薄发，数字化浪潮，五粮液早已准备好

实际上，“云店”在行业内并不新鲜，部分企业已有所尝试，而五粮液在其中，却有着明显的先发优势。

五粮液数字化布局积累已久，“云店”只是其中一部分，其上线之前，五粮液数字化已经有了完整的底层逻辑。在五粮液，数字化转型一直被视为“助推五粮液尽快成长为具有国际竞争力的世界一流企业”的重要举措。

自2017年开启“二次创业”以来，五粮液便一直在加速推进数字化转型。2018年，五粮液确定了数字化转型战略，完成五粮液数字化转型布局规划。2019年，五粮液营销数字化平台正式上线运作。

对于2020年的发展目标，五粮液集团公司党委书记、董事长李曙光曾指出，持续推进数字化转型是要点之一。同时，五粮液集团公司总经理、股份公司董事长曾从钦也表示，提升数字化能力是市场营销层面的重点。

在这个过程中，五粮液与阿里巴巴、华为等各大企业陆续建立了深度合作，不断加码数字化转型。

2017年7月，五粮液集团就与IBM战略合作，次年4月双方携手启动数字化转型项目；2019年8月，五粮液与阿里巴巴签订战略合作协议，宣布将在各领域广泛合作，推动五粮液的数字化转型；2019年10月，五粮液集团与华为达成战略合作关系，成立战略合作推进小组。

今年2月，五粮液与京东合作再升级，全方位启动“白酒供应链数字化”服务合作项目。

据了解，此次的智慧零售体系项目，便是由阿里系、华为、SAP、IBM分别提供技术支持和流量服务。该项目将在“云店”、智能巡店系统、单店及总体会员体系、社区化消费者线上线下互动场景打造、消费与供应链信息互联、智能定制体系等方面强化建设，持续迭代完成以五粮液专卖店为核心的智慧零售体系的落地落实。

一场疫情，其实是对所有企业的一场全方位检验，包括数字化变革能力。未雨绸缪之下，五粮液的数字化升级，既掷地有声，也显得格外从容。

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