有企业该如何尽可能避免发生鸿茅药酒式的危机？

文｜苗国军（ID：YJTT2016）

作者系云酒·中国酒业品牌研究院高级研究员

*文章仅代表作者观点，不代表云酒头条立场。

这两天“鸿茅药酒”跨省抓捕的事情，在互联网上铺天盖地。

传统媒体，新媒体，微博，大号，官方媒体，民间媒体，都卷入其中。

总体的观点是对鸿茅药酒是非常不利的。

或者说，一下子鸿茅药酒站在了人民的对立面，恨不得打入十八层地狱。

因为害怕，本文不讨论“是酒还是毒药”的问题，只探讨：移动互联网时代，企业如何预防和面对危机？

我们先来看看网上关于此事的传播：

比如澎湃新闻：这可是澎湃，连续三篇报道

这是4月14日的：

http://mp.weixin.qq.com/s/Hmj_zzJHbRb3jvFXoa_OyQ

这是4月15日的：

https://mp.weixin.qq.com/s/wKibC8CyJzVyznaR81iLIQ

http://mp.weixin.qq.com/s/E06CPFXfSNgfipBUsPHh2Q

比如六神磊磊读金庸，估计阅读量至少上百万

http://mp.weixin.qq.com/s/KYnGVixDFeXFCQUzZ0yruQ

这是“大家”的：

http://mp.weixin.qq.com/s/2nL9urQDJTzlFDBPt8avog

我们再看看搜索的结果：

这是微信搜索的：

这是百度搜索的：

不再一一列举。

移动互联网的威力，鸿茅药酒的厂家现在应该体会到了，估计肠子都悔青了。

在移动互联网的时代，可以让一个品牌一个人一夜之间红遍大江南北，也可以让一个品牌一个人一夜之间万劫不复。

这是传统媒体时代所不具备的。

那面对移动互联网时代，企业该如何尽可能避免发生这样的危机呢？

一、走正道

移动互联网时代，倒逼让企业、让人走正道，不走正道早晚会出事，俗话说：常在河边站哪有不湿鞋。

产品不要以次充好，甚至以毒充药；

品牌不要夸大其词，吹得天花乱坠；

还有涉及环保问题、假账问题、行贿问题等等。

二、不要认为企业可以为所欲为

企业做大了之后，和相关部门的关系自然就紧密了，自然会有些部门不作为，甚至成为企业的帮凶，帮助企业造假，甚至动用执法力量来达到企业非法的目的。

这次“药酒事件”，就让企业充分体会到：要学会敬畏，不是所有的地方都能买通的，正义永远是主流。

三、不要处处树敌

和媒体为敌：别动不动就威胁媒体；

和上下游为敌：压榨上下游，破坏生态系统；

和员工为敌：视员工为草芥，甚至动不动就置人于死地；

和相关人员为敌：比如这个医生；

在坚持原则的情况下，尽量与人为善，再说，这个医生发一篇文章就2000多阅读，有那么大的影响力吗？大动干戈之后，全国至少2亿人都知道了，不是搬起石头砸自己的脚吗？

四、一旦犯错，及时诚心诚意承认错误

从心理上，人们都是能够原谅那些敢于及时承认错误的人，并对坚持错误的人更深的仇恨。

所以，一旦犯了错，唯一正确的做法就是：马上承认错误，是马上，而不是到最后看捂不住了再承认错误，基本就没用了。