社群拥有社交关系链，是一群人基于兴趣和爱好聚合在一起，拥有共同的利益、关注点和共同的价值观。

社群要真正的存活、发展、壮大，群服务是重要的环节，一个优秀的社群管理者对社群的发展起着不可磨灭的关键作用。

一 文化基调不可少

一个社群可能是为了学习，或者为了培养感情或者为了认识更多的新朋友。作为社群管理者，必须拥有群文化，群文化是群的一个基调。

二 无规矩不成方圆

社群相关的资料都要提前准备好，方便刚加入的群成员对社群有个最简单基础的了解。制定群规，让成员们了解群文化、群宗旨、群目的，知道群的一些原则和禁忌。

让社群在一个规范、有序的环境下运营，让每一位参与者都能够保持一个愉悦的心情和积极的态度。在发布重要信息通知时，可以选择群成员最活跃的时间发布，以便大家能够及时看到。

社群管理者组织群成员要明确分工，做好备注，方便管理。设置组长，组长协助管理者做好统计学习情况、听课率、活跃群等。

三 进步，看目标达成

社群管理者要制定社群的共同目标，制定了目标，大家才会更有激情投入，明确自己要做什么，为了共同目标而努力，群成员的集体荣誉感才更强。

目标的设定，不要过高或者过低，根据群成员的情况合理的设定，并依次提高，最终激发大家的热情。

四 以身作则，争做榜样

作为一个团队的老大，一个社群的管理者，要把自己当做团队中所有人的榜样，以身作则虽然不是最好的办法，却往往是最有效的方法。

社群管理者严格要求自己做好榜样，其次也要推选出群里表现优秀的人作为榜样，让大家积极向榜样学习，输送正能量。鼓励业绩和态度的榜样，晒单发红包，给予激励和鼓励。

五 奖罚分明，考核合理

每一个人都希望被肯定、表扬，所以一定不要吝啬你的鼓励。在一个社群里有表现优异的或较大进步的成员，要及时的给予肯定和表扬，设置奖励，鼓励他们继续努力。

对于群成员遇到的问题，要鼓励他们及时反馈出来，在群里一起讨论解决。比如在培训课程结束后，群主可以要求小伙伴对于自己没有理解或不明白的问题及时反馈，大家一起交流解决。

坚决鼓励对的，打击错的。好多团队的老大在面对一些业绩好的代理时，对错误采取纵容的态度，这是不好的现象，错了就要惩罚，惩罚制度不能少，必须严格执行。

六 分享干货，输出价值

作为社群管理者，输出价值是我们必须要做的事情。像代理群，要定期分享一些卖货的干货，产品专业知识的讲解。也要挑选出能力强的小伙伴出来为大家做分享，不仅是对分享者自身的一种鼓励和肯定，大家也可以共同进步。

分享后，引导大家做总结，鼓励去朋友圈分享自己的心得体会，课后晒笔记，学习感受，生活感受等。这个也是互联网社群运营的关键，也是口碑扩散的关键。

七 饱有仪式感

仪式感给予一份尊重和庄重，团队对于大家是重要的地方，仪式感不可少。入群的欢迎、每天的签到等这些都是仪式感的表现，最强大的团队是军队，所以要不断培养成员们的仪式感。

让大家喜欢这个社群的同时，重视团队，拥有团队凝聚力。

八 活跃氛围

群活跃，时间要安排合理，根据成员的情况制定，培养学员一个习惯，什么时间段来群里活跃。对于管理者也不可能一整天都在群里。时间安排好了，也方便我们安排自己其他的活动。

活跃时间太久，聊太多，对于其他成员来讲，这个群的信息就是一种骚扰，甚至想屏蔽。活跃的时候要有人配合，把气氛炒热，让更多的成员融进来，参与互动。

适时的结束娱乐时间，活跃目的要清晰，是为了激励大家好好工作，学习，解决问题。

九 注重线上，也重视线下

线上聊10次不如线下见一面，通过线下聚会可以让大家更好地相互了解并认识。因为陌生，大家很少说话，而线下就是解决大家隔阂的一种方式。

做线下活动时，多去玩一些团队合作的游戏，不断地去分组、打乱、分组，可以更好地促进不同的人相互了解。

线上和线下相互结合，目的促进大家认识，更多地拓展人脉。

十 做好运营，更新补血

铁打的营盘，流水的兵。再优秀的团队都会出现人员流失的问题，首先我们要团队运营好，减少团队的流失，其次要不断地更新血液，补充新的能量。

很多团队老大重心放在后者，招商、引流等，团队没有运营好，代理流失严重，新代理进来又培养不好，那么招再多的代理都是一个死循环。

帮助别人的同时，也在成就自己，当你认真负责的同时，也会收获更多。把社群当成团队，不断输出价值，积极向前，让成员们有参与感，归属感，信赖感。