2月2日，水井坊向全国经销商和门店客户发出的公开信。公开信以四川水井坊股份有限公司总经理危永标署名的方式，向经销商和门店客户传达了水井坊在患难时期和合作伙伴抱团共进的决心。

水井坊在信中提到，“我们将与各位密切沟通，共商良策，共同面对眼前的困境，稳定市场信心，最大化减少疫情对经营的影响！我们现已部署一线销售团队在做好自我防护的同时，启动电话、网络办公，与每位门店客户密切沟通，了解大家的经营状况，并收集大家的意见和需求，制定切实可行的疫情之后的迅速动销方案。